Клуб путешественников

Зеленограда

...for rest

...for rest

По всем интересующим Вас вопросам можно связаться с нашими менеджерами по телефону:

Москва: +7 (903) 538-39-78


Как заказать тур?

По телефону с помощью специалиста. Звоните нам по телефону +7(903)538-39-78. Наши менеджеры проконсультируют Вас по интересующим вопросам и помогут подобрать туристические услуги. Когда тур будет выбран, с целью бронирования Вы продиктуете менеджеру паспортные данные туристов и контактные данные заказчика тура. После осуществления бронирования на Ваш электронный адрес будет направлен договор и приложение к нему с полной информацией по заказу. Также по желанию Вам будет направлен курьер для доставки договора и с целью оплаты тура (в случае выбора оплаты наличными).

По электронной почте. Вы можете отправить всю необходимую информацию (даты тура, город вылета, страну, курорт, категория отеля, пожелания к нему или название конкретного отеля, вариант питания, бюджет поездки) на электронный адрес: agent@forrestclub-travel.ru или воспользоваться шаблоном на нашем сайте «Заказ тура». После осуществления бронирования на Ваш электронный адрес придет уведомления о заказе, включающем в себя договор оферты, приложение к нему с полной информацией о заказе и способах оплаты тура.

Как оплатить услуги?

Оплата в офисе или курьеру наличными. Для жителей Зеленограда есть возможность оплаты курьеру, который приедет в любое удобное для Вас место и время.

Оплата через онлайн систему PSB-Retail для владельцев счета в Промсвязьбанк.

Оплата по безналичному расчету. Менеджер выпишет Вам счет для безналичной оплаты, и через любой удобный банк Вы сможете осуществить безналичный перевод на наш счет. * Для вылетов в ближайшие 3 дня данный способ оплаты не действует.

Оплата кредитной картой в офисе. Вы можете произвести оплату с помощью кредитных карт VISA или MasterCard любого банка через терминал нашего офиса.

Оплата производится в течение одного дня с момента подтверждения Вашего тура по внутреннему курсу туроператора на день оплаты!

Возврат денежных средств производится по заявлению о возврате от физического лица. Образец заполнения письма о возврате наличных денежных средств.

Как получить документы?

Менеджер отследит статус Вашей заявки (Вашего тура) и своевременно проинформирует вас о выписки всех документов. Время подтверждения брони – сутки после оплаты. Время выписки документов – не менее 2 дней до вылета.

Если ваши документы выписаны в электронном виде, то Вы можете получить их по e-mail и распечатать самостоятельно. Выписка документов производится после подтверждения и оплаты вашей заявки.

Образцы электронных документов:

Если не все документы выписаны в электронном виде, то для их получения необходимо подъехать в наш офис или заказать курьера. Документы доставляются курьером в любое удобное для Вас место (в пределах Зеленограда) и время.

ВНИМАНИЕ! В день вылета документы могут быть получены в аэропорту перед началом регистрации на рейс:

  • аэропорт Домодедово - в центре зала международных вылетов на стойке туроператора;
  • аэропорт Шереметьево (терминал F, бывший терминал 2) - на втором этаже под электронным табло на стойке туроператора;
  • аэропорт Шереметьево (терминал С) - на первом этаже справа на стойке туроператора;
  • аэропорт Шереметьево (терминал D) - на последнем этаже в центре зала на стойке туроператора;
  • аэропорт Внуково в Международном (новом) терминале - на втором этаже на стойке туроператора.

Какой срок действия загранпаспорта в Египет, Турцию, Таиланд и т.д?

Перед поездкой проверяйте срок действия заграничного паспорта. Точный срок окончания действия паспорта в выбранной вами стране отдыха должен быть рассчитан следующим образом:

дата окончания поездки + срок указанный ниже = дата, до которой действителен паспорт

Пример: Таиланд + 180 дней! ПРИЛЕТ - 12.05.2010 + 180 дней = 13.11.2010

Требования к сроку действия загранпаспорта во многих странах отличаются. Ниже приведен перечень основных стран и сроков:

+180 дней

Израиль, Марокко, Таиланд, Индонезия (Бали), Мальдивы, Сейшелы, Шри-Ланка, Сингапур, Вьетнам, Китай, Индия, Танзания, Маврикий, Аргентина, Бразилия, Великобритания, Гибралтар, Ирландия, Камбоджа, Катар, Мексика, Оман, Панама, Сингапур, США, Чили
+90 дней ОАЭ, Турция, Тунис, Австрия, Андорра, Гваделупа, Германия, Греция, Дания, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Мартиника, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швейцария, Чехия, Эстония
+60 дней Египет, ОАЭ
+30 дней Доминикана, Куба

Классификация отелей. За что дают звезды?

Все отели имеют общую классификацию по звездности. Звезды дают за соблюдение требований по размещению, за территорию и местоположение, за уровень сервиса, представленный в отеле. Прочитав классификацию, вы самостоятельно сможете оценить, насколько заявленные звезды соответствуют действительности.

1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 12 кв.м.

4* - Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс-лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 15 кв.м.

5* - самый высокий уровень обслуживания. Номера не менее 16 кв.м. В номере 5* гостиницы обязательно: мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда с расчетом на 3-4- дня пребывания, затем повторно), ежедневная уборка в номере и смена полотенец. Замена белья не реже чем раз в два дня. 5* гостиница, как правило располагают всеми видами номеров(от простых до люксовых и президентских). В улучшенных номерах - второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. В отелях 5* предполагается наличие нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее. Территория Отеля с пятью звездами должна насчитывать так же минимально: бассейн взрослый, бассейн детский, развлечения, обслуживающий персонал, хорошее питание с разнообразием блюд. Количество бассейнов и других развлекательных комплексов должно соответствовать количеству номеров. Чем больше отель – тем более развитая инфраструктура!

Типы питания в отелях. Что такое BB, HB и т.д.?

BB - bed & breakfast - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание - за отдельную плату в ресторанах и барах отеля;

HB - half board - полупансион - в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак;

HB+ - half board +, extended half board - расширенный полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приема пищи;

FB - full board - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол);

FB+, EXTFB - full board +, extended half board - расширенный полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;

Mini all inclusive - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве;

ALL, Al - all inclusive - завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки (местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве плюс дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.);

Continental Breakfast, Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема;

Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе(чай);

Американский завтрак - аналогичен континентальному завтраку, включает различные нарезки и горячие блюда;

HCAL, hign class all inclusive - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;

UAL, UAI - ultra aIl inclusive - завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Достойный выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира. Питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные); Все остальные названия данного типа питания являются плодом творческой фантазии разработчика концепции отеля: ultra aIl inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc;

a-la carte - меню, в котором каждое блюдо указано с ценой; в некоторых отелях рестораны a-la carte работают бесплатно, но по предварительной записи;

ВО - bed only, ОВ, NA - only bad, RO (room only) - без питания.

В каких странах требуется виза гражданам РФ?

Страны с безвизовым режимом - для пересечения границы россиянам не требуется получение визы.

Страна Срок пребывания и изготовления визы Стоимость визы или визового сбора
Аргентина 90 дн.
-
Багамы 90 дн.
-
Босния и Герцеговина 30 дн.
-
Бразилия 90 дн. -
Вьетнам 15 дн.
-
Гонконг 14 дн.
-
Доминиканская респ. 30 дн. -
Израиль 90 дн. -
Куба 30 дн. -
Македония 30 дн. -
Малайзия 30 дн. -
Марокко 90 дн. -
Сербия 30 дн. -
Таиланд 30 дн. -
Турция 30 дн. -
Украина
-
Филиппины 21 дн. -
Хорватия 90 дн. -
Черногория 30 дн. -


Упрощенный визовый режим. Упрощенная система получения визы позволяет беспрепятственно прибывать в страну заполнив миграционный лист и оплатив визовый сбор при пересечение границы иностранного государства.

Страна Срок пребывания и изготовления визы Стоимость визы или визового сбора
Египет 30 дн.
15$
Индонезия 30 дн.
-
Иордания 30 дн.
-
Катар 14 дн. -
Кения 90 дн.
-
Маврикий 15 дн.
-
Мальдивы 30 дн. -
Непал 30 дн. -
Оман
-
Сейшелы 30 дн. -
Сирия 14 дн. -
Тунис 30 дн. -
Шри-Ланка 30 дн. -


Визовый режим. Страны с визовым режимом можно посетить только после прохождения процедуры по открытию визы. Будьте внимательны, для оформления визы требуется не мало документов

Страна Срок пребывания и изготовления визы Стоимость визы или визового сбора
Австралия 3 дня, 90 дн. коридор
от 120$
Австрия шенген
от 80 евро
Албания
10 дней, в период действия визы
---
Алжир 10 дней, в период действия визы
---
Андорра 10 дней, в период действия визы
---
Бельгия шенген
60 евро
Болгария 10 дней, в период действия визы
---
Великобритания 14 дней, в период действия визы
от 100 евро
Венгрия шенген
от 60 евро
Германия шенген
от 65 евро
Греция шенген
от 55 евро
Дания шенген
от 60 евро
Индия 3 дня, 90 дн. коридор
20$
Ирландия 10 дней, в период действия визы
от 50 евро
Исландия шенген
туристич. виза от 2-х человек
Испания шенген от 60 евро
Италия шенген
от 60 евро
Канада ---
---
Кипр 3 дня, упрощенная
30$
Китай --- ---
Корея --- ---
Коста-Рика --- ---
Латвия шенген от 60 евро
Литва шенген от 60 евро
Люксембург шенген от 60 евро
Мальта шенген от 60 евро
Мексика 10 дней, 90 дн. коридор
---
Нидерланды шенген ---
Новая Зеландия --- от 60$
Норвегия шенген от 60 евро
ОАЭ однократная 60 дней ---
Польша шенген от 60 евро
Португалия шенген от 60 евро
Пуэрто-Рико --- ---
Румыния в период действия визы ---
Саудовская Аравия --- ---
Сингапур 10 дней, до 35 дней коридор
---
Словакия шенген от 60 евро
Словения шенген от 60 евро
США --- от 200$
Тайвань --- ---
Танзания --- от 50$
Финляндия шенген от 60 евро
Франция шенген от 60 евро
Центр. Афр. респ. --- ---
Чехия шенген от 60 евро
Швейцария шенген от 60 евро
Швеция шенген от 60 евро
Эстония шенген от 60 евро
Южная Африка --- ---
Ямайка --- 20$
Япония 10 дней, 90 дн. коридор ---


end faq