Клуб путешественников

Зеленограда

...for rest

...for rest

СТАТЬИ И НОВОСТИ Как выбрать надежного туроператора, какой туроператор лучше, обязанности туроператора и как не ошибиться с выбором туроператора

Как выбрать надежного туроператора, какой туроператор лучше, обязанности туроператора и как не ошибиться с выбором туроператора
(14 голоса, среднее 3.57 из 5)
Статьи и новости

vibor-turoperatoraКакой туроператор лучше?

Сразу отметим, что принципиальной разницы в туроператоре нет, особенно в нынешнее время. Раньше еще была какая-то разница, т.к. было много очень маленьких и плохо организованных операторов. Сейчас все операторы достаточно крупные, а, следовательно, лучше организованы и более надежны. Например, ведущие операторы по Турции, одному из самых популярных направлений для российских туристов, следующие: Корал, САНМАР, Пегас, Полар тур, Интурист, Анекс тур, Мостревел и т.д. Если говорить обо всех туроператорах, то список будет не менее 30-50ти компаний. Перечислим самых популярных:

Пегас Туристик
TEZ Tour
Coral
Mostravel
Анекс Тур
Натали турс
Санрайз тур
VKO Travel
Южный крест
Pac Group
Ascent-Travel
Одеон Тур
Интурист
S7 Tour
Sunmar Tour
Нева
Библио-Глобус
Ланта-тур
Пакс
ICS Travel Group
Музенидис Тур
Амиго-Турс
Megapolus tours
Полар Тур

Почему у некоторых операторов тур дешевле?

Да, такое встречается, что у разных операторов тур с одинаковыми параметрами отличается на несколько тысяч в стоимости. Что это значит? Это значит, что туроператор ставит цену пониже, чтобы больше агентств и туристов обратились именно к нему. И не думайте, что с разницей в тысячу рублей сервис будет существенно отличаться. Для того чтобы понять что ждет нас по прилету, следует обратить внимание на принимающую сторону. Запросите у "доверенного" туроператора - "Кто принимающая сторона?" - по понравившемуся туру, а затем задайте тот же вопрос второму оператору... если разницы нет, то зачем платить больше?

Туроператоры обманывают туристов? Как не ошибиться с выбором туроператора

problema-vybora-turoperatora

Говорят, что брать туры у мелких операторов очень опасно, но почему? Честно говоря, не понятно, почему туристы решили, что все проблемы связаны с оператором? Например, вот такие: нас катали на автобусе 2 часа и высадили последними, нас заселили не в тот отель, нас не встретили в аэропорту, нам дали плохой номер, нам дали плохой автобус, у нас был отвратительный гид, у нас были плохие экскурсии. Далеко не все эти вопросы связаны с плохой работой оператора.

Давайте разберемся когда, как и на что следует обращать внимание при выборе туроператора. Когда вы выбираете отель, обратите внимание на ключевые моменты!

Во-первых, прочтите об отеле всю информацию – местоположение, посмотрите карту, типы номеров, отзывы, доступные сервисы на территории, инфраструктура и питание. Все эти данные сейчас доступны в интернете, а так же у агентства или оператора. Не стесняйтесь задавать вопросы.

Во-вторых, после выбора отеля (рекомендуется подобрать несколько) переходите к выбору тура. Вот здесь и появляется в жизни туриста туроператор. Обратитесь к агентству для ознакомления с возможными вариантами. Разница в стоимости туров не должна быть очень серьезной, иначе это уже подозрительно. Если разница в стоимости очень существенная, то единственная «не криминальная» причина такой халявы – это акция от туроператора. Возможно, туроператор имеет с отелем очень хорошие взаимоотношения и получает более интересные условия. Турагент должен предложить вам тур как минимум от 2-3 операторов и совместно с вами уточнить все «подводные камни».

И снова напомним, не стесняйтесь задавать вопросы. Узнайте все о перелете, проживании и трансфере. Чем меньше у вас будет вопросов, тем более защищенными и уверенными вы себя чувствуете.

Обязанности туроператора. За что не отвечает туроператор.

Когда туристы выезжают на отдых без полной информации и без понимания «откуда растут ножки», то обычно во всех проблемах и бедах они склонны винить туроператора. Давайте посмотрим на типичные заблуждения такого характера.

Итак, вы приехали в аэропорт за 3 часа до вылета, а рейс задержали еще на 3 часа. Кто виноват? Ну конечно не туроператор. Авиакомпания перевозчик и только она!

И вот ваш самолет благополучно взлетел и благополучно сел на благоухающем курорте. Выходим из самолета, а на улице дождь, снег и ветер. Кто виноват, что вы прилетели на курорт в «сезон дождей»? Нет, не туроператор, которого вы выбрали! Виноват турист или турагентство, которое не предупредило наивного путешественника.

vibor-turoperatora

По вопросу – «развернуть» в другой отель? (вы ехали в выбранный отель, а по приезду вам вежливо предложили проживание в другом, ссылаясь на отсутствие мест в вашем) - здесь все просто. Все крупные туроператоры выкупают блоки мест в отелях и расселяют своих туристов именно в те отели, в которых выкуплены блоки! И каждый оператор, поверьте, не враг своей репутации и старается рассчитать свои силы и возможности.

Ситуация, когда вас везут в другой отель, может возникнуть только при условии, что произошла ошибка у оператора или в отеле. Например, туроператор разместил вас по горящей путевке, в запарке махнули лишнего и забронировали один и тот же номер дважды. Или отель имеет приоритет в заселении, т.е. не очень любят русских. Бывает, что в сезон и в самом отеле просто промахиваются, не сознательно, и бронируют вас к себе, не имея доступной к заселению комнаты.

Если при заселении в отель вам предоставили номер не соответствующего типа или просто в антисанитарном состоянии, то следует немедленно обратиться в администрацию отеля или к гиду для решения вопроса. Такого рода проблемы связаны непосредственно с отелем и решаются они обычно на территории отеля. Вас должны переселить в любой свободный номер по вашему выбору такой же категории. Если же на территории отеля нет ни одного свободного номера, кроме того что был предложен вам и вы понимаете что весь отдых вам придется провести в «дыре», то воспользуйтесь советом приведенном в нашей статье ниже.

Но в первую очередь для того, чтобы не возникло такой ситуации необходимо заблаговременно, заранее бронировать тур и только в отелях с хорошей репутацией!

Обязанности туроператора. За что отвечает туроператор?

А вот теперь, действительно, рассмотрим вопросы, которые отражают слабые стороны туроператора.

Если вам не своевременно осуществили трансфер или же трансфер был предоставлен не на должном уровне (автобус старый, мест мало, ждали в аэропорту час своего трансфера) – вот тут все претензии необходимо передать туроператору и его принимающей стороне.

Если отельный гид вел себя не корректно (опоздал на встречу, предоставил не полную информацию об экскурсиях, не принял ваши претензии и жалобы по расселению), то туроператор и принимающая сторона снова допустили ошибку.

Точно так же все другие вопросы, связанные с уровнем обслуживания, по приобретенным экскурсиям, по своевременному информированию о вашем рейсе и т.д. и т.п., являются зоной ответственности туроператора. Как видите их не много.

Совет.

vibor-turoperatora

Если во время вашего отдыха произошли какие-либо проблемы из указанных выше, и вы хотите получить компенсацию от туроператора, то следует зафиксировать все происходившее на фото-видео аппаратуру и по возвращению предоставить все материалы жалобой в сторону туроператора в письменном виде.

Да, справедливости будет добиться не просто, но все же возможно. Конечно, не хочется думать о плохом на отдыхе, но для того чтобы не думать об этом необходимо заранее подготовиться. Знание – сила! Будьте веселыми, добрыми, коммуникабельными, вежливыми, приветливыми и не забывайте держать «ушки на макушке», тогда все у вас обязательно получится.

Желаем вам приятного отдыха, позитивных эмоций и хорошего настроения!


Если вы не хотите пропустить появление новых материалов на этом сайте, то можете подписаться на рассылку новостной ленты через форму, расположенную чуть ниже. Также, если у Вас есть какие-то вопросы, то вы можете поискать на них ответы, посетив наш форум.

Будем признательны, если воспользуетесь этим блоком ссылок:

Получать обновления на E-mail

  

 

Комментарии 

 
-1 # Михаил 01.10.2011 20:12
Сейчас нельзя верить менеджерам турагенств все врут лишь бы денег урвать! Туры делают разные туроператоры и агентства продают их с разной скидкой, при этом сами накручивают еще больше. Поэтому покупая тур надо смотреть на рейтинг отеля в отзывах, потом найти у кого из операторов дешевле в него стоит тур. Но агентства не говорят кто оператор, поэтому я сам проверяю цену на www.vubortura.ru и смотрю кто оператор! А потом звоню кто больше даст скидку на тур и все! Не забудьте спросить номер своей заявке у оператора чтоб проверить самому на сайте-)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-3 # Владимир52 12.12.2011 21:32
Михаил, ты нечестен. Это вежливо. Ты поганый рекламщик - это тоже вежливо.
Для всех - попытка посмотреть цены на чартер привела к забавному результату на озоне минимум на 10% дешевле без всякого чартера. Из предложений по выбранному туру по гостинице высрался только поганый анекс-тур с запредельными ценами - удачи всем.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Луганск 30.05.2014 21:20
Чего вдруг поганый то? Цены у Анекса ниже, как не крути, так что не надо ля-ля. Мне нравится больше, чем многие представленые тут. Жаль, что тут за оскорбления баны не выдают.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Анна 25.04.2013 22:27
Михаил! Просто вам не везло, вы обращались не в те агентства. Профессионалов единицы, так как агентства открывают кому не лень.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+4 # нетурист 25.03.2013 11:30
А ещё есть туропрератор "Библио Глобус", который при отказе от бронирования тура более чем за месяц до планируемой поездки, аванс не возвращает уже несколько месяцев!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+19 # Илья 29.12.2013 19:18
Мною был приобретен тур на о. Пхукет, туроператор «Библио-Глобус». 22.11.2013 я со своей супругой прибыл на о. Пхукет. В аэропорту нас встретили сотрудники «Библио-Глобус» - «Саяма тревел», проводили в автобус. По пути нам объяснили, что автобус подъехать к каждому отелю не сможет, и нас пересадят в микроавтобусы.
По огромным пробкам нас стали развозить по отелям, примерно через час-полтора заметили улицу, по которой уже проезжали, еще через час это повторилось снова, в итоге, в третий раз, проехав по этой улице, нам остановили и показали отель Patong pearl resortel 3. Оказалось, несколько часов нас возили по одному и тому же маршруту, зачем никто не понял. С самого начала сотрудники «Библио-Глобус» повели себя неуважительно к своим туристам.
Вечером я, чтобы принять душ, встал в ванну, она подо мной лопнула (ванна сделана из пластика). То, что такое может произойти, я не мог предположить. Другого способа принять душ не предусмотрено. Оказалось, что ванна не выдержала веса человека в 90 кг.
Мы сразу обратились на рецепшен и сообщили о возникшей проблеме. Разговор шел при русских свидетелях, приехавших с нами в одно время. Сотрудники отеля вместе с нами и свидетелями поднялись к нам в номер. Осмотрев ванну, сотрудник отеля сказал, что ему необходимо время для решения, что делать дальше. Через полчаса он сообщил, что ванну заделают герметиком и проблем не будет. В этот же день ванну заделали герметиком. (Претензий у отеля к нам не было).
Появились эти претензии позже, за сутки до отъезда, в ночь на 3 декабря нам объявили, что завтра мы должны заплатить 10000 бат за испорченную ванну. (К примеру, знакомым за пропавший подстаканник счет выставили через день). Если бы я разбил, к примеру, чашку или стакан, я бы заплатил, так как это моя вина.
Вместе со знакомыми мы подошли для выяснения ситуации. Работник отеля в грубой форме сообщил: 3.12.2013 в час дня будет конференция по нашему вопросу и уверенно добавил, что за ванну мы заплатим.
Я незамедлительно обратился в горячую линию «Библио-Глобус» на о. Пхукет по тел. 66-89-009-5000. Сотрудник по телефону мне объяснил, что платить придется, а виноват я или нет - разбираться никто не будет, объяснив это пребыванием в чужой стране. Единственное, что они могут сделать, это попробовать снизить цену до 5000 бат.
Такой вариант нас не устроил, и я обратился в горячую линию в Москву по тел. 495-504-25-00. Из Москвы сообщили, что направили заявку и представитель «Библио-Глобус» с нами свяжется в первой половине дня.
Бессонная ночь, нервное утро, перенос встречи с 13.00 на 15.00, потеря дня отдыха. К 15 часам подъехали представители «Библио-Глобус» - Андрей (представился руководителем отдела контроля и качества) и два тайских сотрудника. Со стороны отеля присутствовали сотрудники, постоянно находящиеся на реценшен. Далее началось настоящее шоу по «выколачиванию» с нас денег. Тайские представители от «Библио-Глобус» были настроены к нам недружелюбно и всем своим видом показывали, что они на стороне отеля, объясняя нам, что мы должны заплатить, их не интересовало, что сломалось - ванна или биде (непонятно зачем они, правда, решили уточнить, мы пояснили, что сломалась ванна), каков масштаб и причины повреждения. Переговоры вели тайские представители, о чем они говорили, было непонятно, позже они озвучили сумму в 7600 бат. У нас сложилось впечатление, что тайские представители имели с этой суммы свой процент. Смотреть, что и как произошло, никому не было интересно. На просьбу предоставить сертификат, гарантийный талон, документы о сроке эксплуатации ванны и т.д., провести экспертизу ванны, степень её износа, тайские представители «Библио-Глобус» нам ответили отказом.
По каким причинам сначала все было ОК, а потом нам выставили счет за ванну, никто отвечать не стал. Зато нам грозили полицией, тюрьмой и прочими неприятностями, намекая, что в Тайланде мы бессильны, а сами смотрели за нашей реакцией и ждали, когда мы сломаемся и заплатим.
Представители отеля с Андреем не общались. Это единственный человек, который был на нашей стороне, но разговоры он вёл через тайского представителя (почему он не общался сам с представителями отеля, нам было непонятно).
В итоге приехала полиция, полицейский сразу сказал, что мы должны заплатить без всяких разбирательств, его даже не интересовало за что. Вымогательство денег продолжалось в присутствии полицейского на глазах у туристов. Туристы были шокированы происходящим произволом. Передав ценные вещи и деньги жене, я попросил её незаметно уйти и ждать решения вне территории отеля, а в крайнем случае, если до вечера ничего не решится, купить билет на первый рейс и улететь из Тайланда в любую страну, а оттуда в Москву. А сам поехал в полицейский участок вместе с сотрудниками Туроператора и представителями отеля. (На о. Пхукет есть туристическая полиция и туристический суд, который и должен рассматривать наш вопрос, зная, что суд встанет на нашу сторону, сотрудники Туроператора, чтоб получить деньги, сдали нас в обычную полицию).
Мысленно попрощавшись с родными, научной и общественной деятельностью, я был готов к тюремному сроку, расстрелу, но платить подлому отельеру и сотрудникам Туроператора желания у меня не было. Ранее я считал, что на Туроператорах лежит обязанность предоставления качественных и безопасных услуг. Причем услуг не только своих, но и партнеров, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт. На деле оказалось, что туристы - это живой товар, с которого получил деньги Туроператор и отдал как ненужную вещь своим партнерам, чтобы те смогли забрать все, что осталось у туриста.
В полиции у меня забрали паспорт и через какой-то промежуток времени меня, представителей отеля и представителей Туроператора проводили в переговорную комнату. Полицейский настаивал на оплате, слушать меня он не хотел. Переводчиком выступил тайский представитель Туроператора (и о чем на самом деле шел разговор, мне неизвестно). На вопросы, почему сначала было все ОК, а затем выставили счет, ответа не последовало, на просьбу предоставить гарантию по ванне, документы о сроке её эксплуатации и прочее в ответ посмеялись. На вопрос полицейскому: «Если подо мной провалится пол, кто будет виноват?» полицейский доходчиво объяснил: виноват буду я и обязан буду заплатить за ремонт пола и за все то, что мне скажут, как и в данной ситуации меня сегодня арестуют, а завтра состоится суд, на котором вынесут решение - штраф 6000 бат и три года тюрьмы за неподчинение полиции. В это время жена позвонила на горячую линию в Москву, сообщив, что мужа забрали в полицию, ей недовольно ответили, что с Москвы они помочь не могут и чтобы мы решали вопрос с представителями «Библио-Глобус» на месте, разговаривать с ней больше не стали.
Андрей предложил вызвать эксперта для оценки ремонта ванны и выяснения причин поломки, все согласились. Удивляться долго не пришлось (экспертизу проводить никто не стал, расчет стоимости замены ванной на новую привезли в течении 10-15 минут, оказывается, он был готов задним числом, судя по его дате. А все это время мы спокойно жили с заделанной ванной и уверениями представителей отеля, что проблем нет и все ОК). О степени износа ванны, её состоянии, сроке эксплуатации, гарантии не было ни слова, никакого заключения эксперта не представлено. Все прекрасно понимали, что моей вины нет, всех интересовали только деньги. Замена старой ванны на новую оценена в 15000 бат.
Я позвонил юристу, рассказал ситуацию, на что он сказал – это обычная подстава и посоветовал произвести оплату, а разбираться с произошедшим по приезду домой. (В Москве я показал фото треснутой ванны специалистам. Мне сказали, что существует несколько способов ремонта, к примеру, треснутый пластик склеивают с обратной стороны жесткой накладкой на эпоксидном клею и проблема исчерпана, но скорее всего данная ванна исчерпала свой ресурс. Ремонт ванны стоит в несколько раз меньше покупки новой, вариант ремонта не рассматривался) .
В результате переговоров сумма составила 7000 бат. Денег с собой у меня не было. Я попросил доехать до отеля, предварительно позвонив жене, чтоб она туда подошла, мне дали согласие.
На улице шел дождь, сотрудник отеля предложил доехать на скутере, я попросил представителей Туроператора доехать на машине – они отказали. В результате поездки на скутере под дождем я простыл и испачкал одежду. Я при полицейском передал деньги, а после составления протокола мне отдали паспорт. Сотрудники Туроператора забрали копию протокола и довезли меня до отеля. По возвращению в отель сотрудники отеля подошли к нам по одному и на русском языке сказали: «Извините».
Туроператор «Библио-Глобус», сотрудники которого способствуют вымоганию денег у туриста, прекрасно понимают, что туристу некуда деться. В противном случае его заберет полиция, как поступили с нами. Полиция разбираться ни в чем не будет, адвоката вам тоже никто не предоставит. Поэтому, если партнер Туроператора «Библио-Глобус» - отель скажет, что у вас пропал золотой слон за миллион, которого в глаза никто не видел, значит, вы будете платить или сядете в тюрьму, а сотрудники Туроператора будут этому способствовать. «Библио-Глобус» выгодны оба варианта: первый, если вы заплатите, а второй, если вас посадят, на вашем примере будут устрашать других туристов, что их ждет в случае отказа платить.
Причины, по которым Туроператор так поступает, мне непонятны, либо его дела настолько плохи и дело идет к его банкротству и он пытается ободрать последних туристов, либо в руководстве не знают, чем на самом деле занимаются их представители на о. Пхукет. В любом случае отсутствие юриста в стране, где у данного Туроператора отдыхают одновременно тысячи людей, наводит на тревожную мысль.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Луганск 30.05.2014 21:35
Можно сколько угодно бухтеть по поводу не самой лучшей организации отдыха на заграничных курортах нашими туроператорами, но факт остается фактом — россияне едут не за экзотической едой, зрелищами, экскурсиями, а за солнцем и морем. По крайней мере именно эти две составляющие на первом месте, а уже потом все остальное. Хорошо поесть можно и дома, благо недостатка в заведениях общепита премиум класса нет, в Москве во всяком случае. Да, я повез семью в отель 5*, меньшие категории даже и не рассматривал. Жене хотелось сервиса, хотелось исключительно комфортных условий, пляж сразу за забором и т. д. Поехали в Golden Beach Club 5*, нашим туроператором был Анекс тур. Отель шикарный, кормежка на убой, развлечений сколько угодно, гид просто золотой — ненавязчивый, скромный. Жена в восторге от отпуска, я, разумеется, тоже, но будь условия вдвое проще, и то бы остался доволен, я хоть и мужик, но от желудка не сильно завишу, тем более от настроения сотрудников туроператора или отеля, мне бы водоем и погодные условия, остальное приложится. Неприятно было видеть, как люди с собой в номера несут фрукты, булки, чуть ли не остатки от обеда, а вдруг через полчаса голод нападет? Вот замашки на 5*, а культуры и на 2* не тянет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Кристи 09.06.2014 15:11
Мы отдыхали с Анекс туром в Турции, отель 5 звезд WATER PLANET DELUXE HOTEL& AQUAPARK . Нам все очень понравилось, море рядом, сервис на уровне, природа прекрасная на территории отеля очень красиво.Накладки бывают у всех туроператоров, это ведь человеческий фактор, без этого никуда! не встречала ни одного ТО, про которого бы не писали негатива. У Анекса цены ниже, вот и покупаю у них. Пока не подводили.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Кручу вентиль 19.06.2014 18:55
Летал с Анексом уже три раза. Организация отдыха понравилась, поэтому как то странно читать негативные отзывы. Сотрудники фирмы любят свою работу и к туристам относятся нормально. А сук, на котором сидишь, рубить, по-моему, глупо – мы им деньги несем. Проблемы с перелетами, на которые многие жалуются, на совести авиакомпании. Но, честно говоря, на долгие посиделки в аэропорту ни разу не попадал.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Лина 26.06.2014 21:28
Летала с Анексом, Пегасом, "БГ". Везде плюсы и минусы, но если сравнивать, то Анекс пришелся больше по душе. Не скажу, что выходит дешевле. Тур дешевый, но экскурсии дороговаты, в итоге та же сумма выходит, что и у остальных. Но сервис нравится больше и предоставляемые отели.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Лиза 10.07.2014 18:01
Цитирую Лина:
Летала с Анексом, Пегасом, "БГ". Везде плюсы и минусы, но если сравнивать, то Анекс пришелся больше по душе. Не скажу, что выходит дешевле. Тур дешевый, но экскурсии дороговаты, в итоге та же сумма выходит, что и у остальных. Но сервис нравится больше и предоставляемые отели.

У Анекса отличные гиды, возможно поэтому и экскурсии подороже, хотя лично я этого не заметила. Мы с мужем в декабре были в Паттайе, посетили семь экскурсий и еще были купили, но нужно было улетать домой) Это были не гиды, а настоящие профессора, столько информации в голове и так интересно ее преподносят.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Горюшко 12.08.2014 21:00
Ну уж про профессоров вы все таки загнули, но рассказывают интересно. И главное всегда по-русски, а то читала тут отзывы когда гиды на плохом английском и корявом русском проводили экскурсии. Кошмар!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Настя 01.07.2014 23:17
Я летала с Анекс туром уже два раза. Один раз в Турцию, второй раз в Чехию. Оба раза мне все понравилось. В августе хотим с Испанию, на Тенерифе, наверное опять обратимся в Анекс шоп.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Сергей 05.07.2014 11:15
Нам с женой крупно повезло - нашли удачное предложение туроператора Миракль! Мне так в жизни ни разу не везло! Слетали в Мьянму за приемлемую сумму и так прекрасно отдохнули, привезли массу новых эмоций и полный телефон фотографий. Спасибо туроператору!
http://miracletour.com/country/turyvMyanmu/
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Лиза 10.07.2014 17:58
Летали в этом мае на Пхукет с Пегасом. Кошмар кошмарный, до сих пор не в духе от проведенного отпуска. Гиды сущие дилетанты, двух слов связать не могут, одна присказка "Вы и сами все видите!". Да, мы видим и что? В позапрошлом году мы были в Паттаей с Анекс туром, так совсем другие впечатления. Столько информации в голове у гидов, что несколько часов пролетали как тридцать минут. Поэтому я теперь твердо уверена, что выбор туроператора выбор серьезный. особенно если собираетесь на экскурсии. Все-таки в туристическом бизнесе должны остаться одни профессионалы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Iren 11.08.2014 14:19
Да уж, с глупыми гидами на экскурсию - это жесть. бывает, что по-русски плохо говорят и это тоже засада. Последнее мое путешествие с Анексом было, нормальные ребята, информацией владеют и на вопросы отвечают. На том и спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Илья неМуромец 10.07.2014 21:29
Ну судя по статье Анекс тур передо мной все обязательства выполнил. Я считаю, что если хочешь хорошего отдыха - организуй его сам. Туроператор для меня это средство доставки до отеля и обратно на Родину. Бывал в Египте и Таиланде - все понравилось
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Данил 15.07.2014 13:55
И меня Анекс тур всем устраивает. Как написал Илья, задача туроператора доставить, предложить экскурсии и вернуть обратно. Все остальное от нас самих зависит. Не так разве? Большинство туристов ждут что с ними нянчиться будут, но ведь так не бывает.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Pavel 29.07.2014 23:38
Я отдаю свой голос за Анекс тур хотя бы потому что цены он не задирает, а все остальное уже в руках туриста. Если не будет полудебильным инфантилом, то сориентируешься и в аэропорту и в отеле.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Рубинштейн 08.08.2014 20:28
Вот соглашусь. Выбешивают на отдыхе тетки, которые либо разводят бучу на ровном месте. либо хотят чтобы их на руках носили, и в конце-концов опять же бучу разводят. А вопрос часто можно решить за пять минут без нервов и криков. В этом году летал с Анекс туром в Чехию. Все понравилось и даже скандалисток на этот раз не было.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Шанежка 18.08.2014 21:39
Сама не отдыхала с Анекс туром, но по рассказам друзей, очень неплохой туроператор. Говорят, что цены ниже, чем у других и вообще проблем на отдыхе нет. В сети кстати пишут и негатив, но своим друзьям веры больше.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Гузель 26.08.2014 16:13
Мы летела в Турцию с Анекс туром из Казани. Провели замечательный отпуск. Не могу сказать, то отельный гид прямо-таки окружил нас вниманием, но о трансфере в аэропорт сообщил за сутки. Экскурсии были отличные.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Жека 27.11.2014 20:17
Мы из Уфы летали, тоже проблем не было. Я вообще всегда с Анекс туром отдыхаю.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Ольга 11.09.2014 01:25
Неделю назад вернулись с сыном из нашей первой заграничной поездки из Египта. Приобретали тур с вылетом из СПб у Океан Тур СПб отдыхали в отеле SEA VIEW HOTEL 2*. Отель просто супер!!! нам все очень понравилось. Симпатичная территория. Хороший пляж.
Питание для такого отеля скажу просто отличное, всегда свежая выпечка, рис, картошка макароны, мясо, птица, рыба, кальмары и т.д. Номера в которых отдыхали просто прекрасные, чисто, уборка каждый день. И не забывайте оставлять чаевые, это качественно меняет к вам отношение. Персонал приветливый.
И конечно же море экскурсий.
Могу сказать одно надёжная и без всякого пафоса компания в Санкт - Петербурге просто рекомендую всем кто стоит перед выбором агентства.
Приятный персонал компании, подобрали тур, всё что рассказали всё правда, не было никаких неожиданностей, периодически позванивали нам во время отдыха, интересовались как обстоят дела и всё ли в порядке.
Думаю на рынке туристического бизнеса необходимо больше таких компаний.
Поразила забота менеджеров на всём протяжении отдыха, что при первом туре вселяло уверенность.
С позволения модератора оставлю контактные данные этого тур агентства.

Адрес:
метро "Достоевская" метро "Владимирская"
Санкт-Петербург, Загородный пр. д.9.БЦ "5 углов" офис 6,
Тел./факс: (812) 315-07-96, 995-25-01
E-mail: oceantourspb@ma il.ru

Сайт данного агентства http://oceantourspb.ru
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # ArseniyBukov 23.10.2014 16:16
Если возникли какие то проблемы с туроператором то вот можете посмотреть пример претензии peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-k-turoperatoru
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Колян 27.01.2015 21:46
Летаем с Анексом регулярно: Турция, Тайланд, Египет. Нормальный сервис. Проблем никогда не возникало. Экскурсии у Анекса интересные и недорого.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Гога 17.02.2015 15:54
Я предпочитаю не менять ТО как лет 5 назад слетал с Анекс туром, все понравилось и теперь с ними и отдыхаю, не вижу смысла рисковать в надежде сэкономить. Хотя цены у Анекса вполне привлекательные , особенно по раннему бронированию. Кстати, когда валюта скачет, лучше и не придумаешь, сейчас запланировать отпуск и ждать его спокойно. В статье правиль но все написано, иногда пишут напраслину на ТО, а сами до конца не понимают кто и за что отвечает
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Анечка 22.02.2015 21:48
Отдыхала последний раз во Вьетнаме, специально туроператора не выбирала, попался мне тоже Анекс. Надо сказать, все прошло абсолютно нормально: и трансфер не старый и разваливающийся , а новенький хороший автобус, и экскурсии интересные и, кстати, не такие уж и дорогие. В отеле у нас проблем не было, поэтому к гиду с претензиями не обращались, но, я думаю, он бы помог(нормальны й был парень).Теперь рассматриваем с мужем вариант купить тур в Испанию через раннее бронирование у того же Анекса, так получается дешевле, тем более, кто знает, какие сюрпризы еще ждать от курса валют.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Семен С. 26.02.2015 16:34
я в том году с женой в Испанию летал через Анекс Тур, на Тенерифе были, отлично отдохнули. Перевозка и заселение в отель полностью удовлетворила нас. И у них на самом деле дешевле. Если Тенерифе тоже выберите для отдыха, там есть интересные парки и достопримечател ьности, например вулканический парк, парк попугаев, парк гигантских кактусов, древние неизвестные пирамиды даже есть - чего я вообще не ожидал. Ну в принципе, гид вам сам расскажет, где и куда сходить
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # раиса 20.08.2015 21:46
Я пользовалась услугами разных туроператоров хороших и неочень, пока не столкнулась с неприятностью , так называемым "нестраховым случаем". А вы знаете, что в стаховых компаниях работает целый отдел высококваллифиц ированных специалистов, которые делают все что бы не платить нам страховку?вот и я не знала!Проходя все круги ада с туроператором и страховками я познакомилась с женщиной, которая посоветовала мне туроператора КаменаТревл. Теперь я путешествую только с данной компанией!!!и вам советую. К тому жп данная компания принадлежит международному потребительском у обществу, что ведет к огромным скидкам. За подробной информацией обращайтесь ко мнп на адрес
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Оля 16.03.2016 21:25
Здравствуйте. Нужен совет опытных путешественнико в. С семьей хотим поехать в Пхукет с экскурсией по островам. Но не знаем какую тур фирму выбрать.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Арина 18.03.2016 18:47
Цитирую Оля:
в Пхукет с экскурсией по островам. Но не знаем какую тур фирму выбрать.

Добрый день. Только вернулись с Пхукета, какая же там красотааа.... Тур купили там же у местной компании Phuket Cheap Tour. Ребята работают отлично. https://www.youtube.com/watch?v=uPygP-0oIQk
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # pyteshestvennikelena 13.06.2016 09:33
Будучи жителем Норильска (Крайний Север + постоянная загазованность воздуха), всегда стараюсь выезжать с дочерью и мужем каждый год. Отпуск не всегда выпадает на лето, поэтому пока в России холодно надо ездить в тёплые страны (Египет, Турция, Тайланд, Испания и т.п.). Хотя и на местные курорты летом катаюсь (Сочи например, но чаще к родственникам). К родственникам ездить конечно хорошо повидаться, но всё таки не хочется их постоянно напрягать своим присутствием. Стаж вот такового вот «путешественник а» около 15 лет. Хотела поделиться своим опытом, где заказывала билеты, отели, туры. Вот например если заказывали тур по России http://vk.cc/5gDbGH , а тур по зарубежью http://vk.cc/5gFgYz или здесь http://vk.cc/5gFrhx , однако можно и «дикарём» поехать , чтобы не переплачивать лишнее. http://vk.cc/5gF7OF или http://vk.cc/5gFkPd или http://vk.cc/5gEhHX .Расскажу несколько секретов по выбору оптимальных цен. Во первых билеты лучше приобретать не у офицалов а у агентов, потому что А потому: Интернет кассы официальных сайтов продают билеты за цену которую он стоит на данный момент. А всякие biletix, tickets и т.д. купили билеты на данный рейс раньше за меньшую цену, поэтому они и предлагают их по стоимости меньшей чем у официалов. Авиакомпании продают билеты ДОРОЖЕ, чем агенты :!: потому что агенты - оптовики, они имеют скидки от тех же авиакомпаний, чьи билеты они продают. кроме того, если к концу года агент не выполняет план по продаже, на который у него контракт с перевозчиком, то он еще снижает цену, т.к. агенту выгоднее продать подешевле остатки, чем налететь на штрафы со стороны перевозчика. но в авиакомпании естественно 100% гарантия надежности. Так что следует покупать билеты только у проверенных перекупщиков: Вывод: покупайте у официалов и переплачивайте по 30 - 70% - вы же очень обеспеченные люди! а я буду искать где подешевле и стараться проверять продавца по возможности! Также «дикарём» ехать тоже бывает дешевле, но всё же не каждый готов вот полностью во грузить на себя полную организацию отдыха, это на любителя. Такой отдых может быть дешевым и одновременно самым дорогим. Главное, надо хорошо отдохнуть, оздоровить детей и самим набраться сил и энергии на весь год!!! Очень довольны и отдыхом и ценой! Может кому пригодится.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Владимир Антонов 08.10.2016 10:18
«МИРАКЛЬ» (РОССИЯ) – «НЬЮ ТУРС» (США): «ЗАПОВЕДНАЯ ПРИРОДА ЙЕЛОУСТОН» 14 – 24 сентября 2016 года
СПАСИБО МИГРАНТАМ
Как уже подчеркивал, описываю не маршрут, о нем можно прочитать в интернете. Моя задача – поделиться впечатлениями, которые могут пригодиться тем, кто пойдет по моим стопам.
Итак, с первым интересным явлением столкнулся сразу в Париже перед посадкой в самолет на Солт–Лейк–Сити. Подаю билет (рейс АФ 8990, время вылета 10.55, 14 сентября). Здоровенный мужик (ему бы бочки ворочать, а не билетики проверять) что-то спрашивает. А я ведь ни бум – бум по ино. Правда, фразу заучил: «Ай фром раша, инглиш ноу». Зыркнул на меня мужик исподлобья и жестом пригласил к столу, где буквально вывернул мою ручную кладь наизнанку. Не просто вытряхнул, а развязал каждый узелочек, тщательно прощупал швы не только рюкзака, но и рубашек. И только под конец посадки, видимо, поняв, что спровоцировать на возмущение не удастся, милостиво махнул рукой. Почему такое пристальное внимание только ко мне. Ведь никого больше непосредственно перед самолетом не трясли. Потому что не знаю английский? Едва ли. Остается – «раша»! Возможно, мужик – наш сосед, друг, товарищ и брат – мигрант из Украины. Так что, граждане, на всякий случай, не торопитесь признаваться, что из России. Особенно если не знаете английского.
Но это присказка. А вот и сказка. Точнее – рассказ, который вы тоже не прочтете в интернете. И который всей нашей группе доставил немало удовольствия. Дело в том, что в Солт-Лейк-Сити нас встретил гид, он же водитель автобуса, на этот раз действительно русский эмигрант из Белоруссии – Дмитрий Грозовский. Забегая вперед, скажу, что в конце прощались с ним, все в группе, едва ли не со слезами на глазах. И было от чего.
Вроде бы простой, ничем внешне не отличающийся, слегка полноватый, среднего роста и уже немолодой человек. Но с первой же минуты буквально обаял всех. Хотя бы тем, что сразу с максимальной вежливостью попросил не обсуждать в поездке политику, национальность и… женщин (редчайший случай, в группе было половина мужчин). Иначе, мол, переругаетесь и залезете в такую трясину, из которой никто не найдет выхода. «Можно только о маршруте». И тут же стал настолько проникновенно, даже артистично о нем рассказывать, что мы невольно забыли обо всем остальном. И так с первого до последнего дня. Перемежая рассказы то кинофильмом (богатейшая коллекция, выбирали хором), то прекрасно подобранной музыкой (собирал десятилетиями) в тон местности, по которой проезжали. А намотали немало, почти три с половиной тысячи км.
Повторяю: внешне совсем непримечательны й человек. Тогда - «откуда, и что это за…» - как воскликнул поэт. Ведь, как потом выяснил, никакого специального гуманитарного образования, которое бы способствовало таланту гида, за плечами у него нет. Еще в России в молодости закончил техникум. Но вскоре вынужден был эмигрировать. Так сложилась судьба. Можете себе представить: без средств к существованию и крыши над головой, а главное – без знания «языка». Да еще с женой, двумя малыми детьми и родителями как своими, так и жены.
Да как же? А вот так же. Сел за руль туристического автобуса, где «язык» при местном гиде был не нужен. Постепенно самостоятельно! (платить за курсы было нечем) научился и говорить, и даже писать по-англицки. При этом не просто возил туристов, но упорно изучал маршруты через интернет, специальную литературу. Терпение и труд все перетрут. А добросовестный труд – он и в Африке труд, везде приветствуется. Заметили Грозовского и в туристической компании. Попробовали раз - другой в роли гида с русскоговорящей группой – и пошло – поехало. Тем более, что оказался, как говорится, един бог в трех лицах: гид, водитель и – талант в общении с людьми. Это я так обозвал Дмитрия. Он же на полном серьезе возразил. Мол, причем здесь талант. «Нужно просто уважать людей, сделать максимально так, чтобы им было с тобой хорошо. Нет плохих туристов и плохой группы, есть плохой гид» - выдал под конец свое кредо Грозовский. Так Россия потеряла прекрасного трудягу. А Америка – приобрела. Причем, не только его, но и не менее трудолюбивую жену и их четверых детей, которые теперь уже выросли, получили хорошее образование и как и родители успешно работают.
Конечно, не все наши соотечественник и мигранты достойны похвалы. Не приведи господь и помилуй столкнуться, например, с такими как принимающая туристическая компания «Банзай» в Японии. И все же, как показывает практика, большинство эмигрантов, по крайней мере в туриндустрии, именно такие как Дмитрий. Волею судеб вынужден были уехать из России. Но продолжает делать большое дело, работать на нас, россиян. Ведь благодаря его способностям и таланту мы гораздо легче и быстрее, а главное – продуктивнее, качественнее узнаем все лучшее о стране, которую посетили. Так что, как ни кощунственно это может прозвучать, только я лично не сожалею, что Дмитрий эмигрировал. Лично мне (не сомневаюсь, и всей группе) он оказался нужен именно в США. Конкретно – в Солт-Лейк-Сити, в Йелоустоне. Вовремя и в нужном месте. Одним словом, свой человек за рубежом, с которым мы чувствовали себя в какой-то степени как дома. И спасибо ему за это.
ПОСТСКРИПТУМ
На другой день после прибытия из Йелоустоуна отбыл в Южную Корею. Которая на меня лично впечатления не произвела. Зато гиды – что Максим на материке, что Валентина на острове – и здесь оказались на высоте и на своем месте. Одним словом – нашенские. (Не путать с японским «Банзаем», эти хоть и русские, однако никогда и не были нашими). Но случилась и неожиданность. Коллектив оказался как никогда сплоченным. И все личности, как говорится, хоть сейчас пиши роман. Например, похожий на Горбачева Анатолий. Уж на что я по общему признанию живчик, но он как-то незаметно со своим фотоаппаратом был всегда впереди. Или Сергей с седеющей бородкой. Тихий, скромный, молчаливый. А уже полсвета обошел – пешком!
Не менее колоритным оказался и мой сосед по номеру Александр. Уверенный, что в высшей степени начитан, владеет языком и может безнаказанно над любым подтрунивать (в рамках законности, конечно). Принялся было оттачивать свое мастерство и на мне. При этом, на мой взгляд, значительно преступая рамки приличия. Сначала дотошно расспросил мою биографию вплоть до почему развелся с женой и потом разошелся с подругой. Как вскоре выяснилось, двигало им при этом не простое любопытство. Потому что тут же применил полученные сведения на практике. Например: «Потому от тебя и жена ушла». Или: «Потому от тебя и любовница сбежала». Хотя ведь доказательно объяснил, что даже через 25 лет совместного проживания подал на развод по причине в тысячу раз превосходящей банальные измены и ревность (хотя и это было). А с подругой за 15 лет общения мы просто надоели друг другу и мирно разошлись как в море корабли. Что с его стороны сразу тоже не вызвало вопросов.
Короче, два дня терпел, молчал. А потом стал отвечать. Не поверил 57-летний молодой (по сравнению со мной) человек приятной наружности, что в силу профессии мой словарный запас раза в два превышает его. Да и с логикой в силу той же профессии будет получше. Короче, сначала крепился, делал вид, что легко держит удары. Но по кривой улыбке было заметно, что получать сдачи сосед весьма не привык. И вскоре не выдержал, сорвался. Попросил вернуться в исходные позиции статус-кво. С чем я немедленно согласился. Негоже профессионалу бодаться с любителем, даже если он на это напрашивается. Однако напоследок все же укусил исподтишка. В последний день забыл на столе в его половине номера (место он с моей подачи выбирал первым) зарядное устройство к фотоаппарату. Не думаю, что он его прикарманил. Скорее – спрятал. Чтобы я забыл. Что и произошло. Уходил из номера последним, на столе ничего не было. Хорошо, заряжать уже было не нужно. Но бог с ним. Гораздо интереснее, что за 10 лет путешествий впервые в группе из 8 человек ни одного опоздания при посадке в автобус! (Разве что ваш покорный слуга в самом начале опоздал по техническим причинам). И это действительно чудо, на которое, вероятно, не способны даже сверхорганизова нние китайцы. Владимир Антонов
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Ириннна 25.01.2017 11:04
Тур оператор "Пегас" в конец обнаглел. Всегда летали только через него, но в последнюю поездку во Вьетнам, чаша терпения переполнилась. Во-первых, неприятные хамоватые гиды. По приелёту в Ня-Чанг, встреча с отельным гидом была назначена только на сл. день в 14 часов, тоесть ты должен вычеркнуть 2 дня из своего 5 дневного пребывание в Нячанге (смешанный тур), в первый день ты не знаешь где и что, а второй день потерян из-за встречи с гидом в середине дня. Экскурсии продают дороже в два раза, даже не удосужившись привнести в них хоть какие-то "плюшки". Например, добило их мерзкое наглое враньё про специально разработанные программы на "Венперл"(Вьетнам Ня-Чанг), обещали кормить на 15 долларов, проходить везде без очереди и тд и тп. В итоге: кормили на 1 доллар максимум, такой дрянью, что люди даже есть не стали (холодный рис, вонючая холодная курица, бутылочка воды). Отстояли вместе со всеми в очереди на канатную дорогу, никакой обещанной спец. программы в помине не было. С экскурсии, высадили на главной дороге, без заезда в отель. Прекрасно зная, что в дождь на Венперле ничего не работает, однако везут туда туристов, сорвав с них по 110 долларов. За что??? Люди, не покупайте экскурсии у "Пегас", берите на улице, там намного дешевле, хорошо кормят и нет хамского отношения. Конечно, они умеют развести туристов, рассказывая страшные байки про то, как опасно брать экскурсии везде, кроме них. В Таиланде и Турции специально, для сравнения брали одни и те же экскурсии в Пегас и на улице. Экскурсии у Пегаса ничем не лучше, только дороже намного. На обзорных экскурсиях ничего не покупайте, как бы Пегас не заливался, что только здесь можно купить всё натуральное, а везде подделка. Там цены завышены в 3-5 раз, а Пегас имеет за купленные вами товары свои %. Да и сами путёвки у Пегас дороже, чем у того же Анекс. «Пегас» мерзкие вруны и мошенники!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Добавить комментарий

Оставьте Ваш комментарий (отзыв), он поможет будущим туристам.


Защитный код
Обновить